BEHAVIORAL DESIGN THINKING
For Sustainable Sales & Marketing
"Understand Behavior – Design Value – Drive Sustainable Growth"
Many businesses possess rich customer datasets, extensive professional networks, sizable sales teams, and continuous marketing campaigns, yet struggle to convert these resources into paying customers, sustained revenue, and tangible growth.
Sound familiar?
The issue rarely lies in the product itself. It stems from failing to deeply understand the customer, failing to identify their real decision barriers, and failing to architect a journey that is clear, credible, and value-driven enough to guide them from initial awareness to brand advocacy.
Technology and AI accelerate outreach and optimize data processing, but they cannot replace genuine human understanding, accurate problem framing, and trust building.
| Foundation | Strategic Role |
| Behavioral Science | Deeply decipher customer needs, intrinsic motives, emotions, belief systems, cognitive biases, and decision barriers. |
| Design Thinking | A human-centered methodology: observe, empathize, define the root problem, ideate solutions, prototype, and iterate. |
| Sustainable Sales & Marketing | Build genuine value, cultivate trust, and retain long-term customers rather than chasing short-term transactional closes. |
Designed for professionals directly or indirectly involved in value creation, customer development, and commercial growth:
This is an Applied Business Transformation Program, where each participant brings a real business challenge and leverages frameworks, toolkits, expert coaching, and peer networks to resolve it end-to-end.
| From (Conventional Mindset) | To (Behavioral Design Mindset) |
| Selling Products | Creating Value |
| Persuading Customers | Understanding & Facilitating Customer Decisions |
| Short-term Transactions | Building Long-term Trust & Relationships |
| Passive Knowledge Intake | Designing, Prototyping & Generating Real-World Outcomes |
Full Lifecycle Journey: Know → Trust → Buy → Use → Happy → Engage → Advocate → Sustain
Three Critical Conversions:
| Module | Core Question | Key Deliverables |
| 1. Empathize | What do customers truly need, and why do they act this way? | Customer Behavioral Profile, Empathy Map, Customer Journey Map, Customer Insights |
| 2. Define | What is the real behavioral barrier holding them back? | Behavioral Barrier Map, Problem Statement, Business Challenge Framing |
| 3. Ideate | Which solutions generate mutual value for both customer and business? | Value Proposition Canvas, Prioritized Solutions Portfolio |
| 4. Prototype | How can customers interact with and provide feedback on the concept? | Prototype, Minimum Viable Offer (MVO), Testing Plan |
| 5. Test | Do customers understand, need, use, and show willingness to pay? | Testing Report, Behavioral & Business Evidence Dossier |
| 6. Implement & Improve | How do we sustain, retain, and scale value delivery? | Sustainable Sales & Marketing Action Plan, 30–60–90 Day Roadmap |
Total Duration: 10–12 weeks | ~39 direct contact hours | ~51–57 total learning & application hours.
Delivery Formats: In-Person, Virtual, Hybrid, or Customized In-House.
For Sustainable Sales & Marketing
"Understand Behavior – Design Value – Drive Sustainable Growth"
Leading others begins with leading yourself.
GISA’s Leadership Psychology Program: A transformative journey from an outstanding individual contributor to a trusted leader, built on the foundations of psychology and behavioral science.
Hỗ trợ các tổ chức xã hội, doanh nghiệp và chính quyền địa phương xây dựng hệ thống quản trị tập trung vào hiệu quả – công bằng – minh bạch – có trách nhiệm. GISA triển khai đào tạo, tư vấn và đồng hành cải tiến mô hình quản trị tổ chức. Chương trình này có thể mang lại nhiều giá trị và lợi ích quan trọng khác nhau cho các doanh nghiệp, tổ chức và xã hội như sau:
• Nâng cao năng lực quản trị chiến lược và quản trị rủi ro
• Tăng hiệu quả sử dụng nguồn lực và đạt mục tiêu phát triển
• Tạo nền tảng bền vững cho tổ chức có ảnh hưởng xã hội
Không gian thử nghiệm mô hình quản trị xanh, trong đó chính quyền địa phương, doanh nghiệp và cộng đồng đồng kiến tạo các chính sách, cơ chế vận hành và sáng kiến phù hợp với nguyên tắc bền vững, tiết kiệm tài nguyên và có tính phục hồi. Sáng kiến này có thể mang lại nhiều giá trị và lợi ích quan trọng khác nhau cho các doanh nghiệp, tổ chức và xã hội như sau:
• Thúc đẩy mô hình quản trị địa phương tích hợp môi trường
• Tăng cường năng lực chính sách xanh và hành động cộng đồng
• Tạo điều kiện nhân rộng mô hình hiệu quả trong các đô thị nhỏ và vùng chuyển tiếp
Hỗ trợ các đô thị và khu công nghiệp xây dựng hệ thống quản trị số hóa, hiệu quả năng lượng, tiết kiệm tài nguyên và thân thiện với môi trường. GISA tư vấn các giải pháp quản lý thông minh về chất thải, nước, không gian công cộng và đô thị xanh. Dự án này có thể mang lại nhiều giá trị và lợi ích quan trọng khác nhau cho các doanh nghiệp, tổ chức và xã hội như sau:
• Thúc đẩy chuyển đổi số cho đô thị bền vững
• Tăng hiệu quả dịch vụ công và cải thiện chất lượng sống
• Giảm chi phí quản lý và tác động môi trường đô thị
GISA xây dựng nền tảng dữ liệu mở và công cụ phân tích hỗ trợ ra quyết định trong quản lý tài nguyên, biến đổi khí hậu, an ninh lương thực và quy hoạch không gian. Đồng thời, đào tạo đội ngũ địa phương sử dụng dữ liệu phục vụ giám sát và cải tiến chính sách. Chương trình này có thể mang lại nhiều giá trị và lợi ích quan trọng khác nhau cho các doanh nghiệp, tổ chức và xã hội như sau:
• Cung cấp nền tảng ra quyết định dựa trên bằng chứng
• Tăng năng lực quản trị số và giám sát tác động tại địa phương
• Thúc đẩy minh bạch và trách nhiệm giải trình
For Sustainable Sales & Marketing
"Understand Behavior – Design Value – Drive Sustainable Growth"
Leading others begins with leading yourself.
GISA’s Leadership Psychology Program: A transformative journey from an outstanding individual contributor to a trusted leader, built on the foundations of psychology and behavioral science.
Hỗ trợ các tổ chức xã hội, doanh nghiệp và chính quyền địa phương xây dựng hệ thống quản trị tập trung vào hiệu quả – công bằng – minh bạch – có trách nhiệm. GISA triển khai đào tạo, tư vấn và đồng hành cải tiến mô hình quản trị tổ chức. Chương trình này có thể mang lại nhiều giá trị và lợi ích quan trọng khác nhau cho các doanh nghiệp, tổ chức và xã hội như sau:
• Nâng cao năng lực quản trị chiến lược và quản trị rủi ro
• Tăng hiệu quả sử dụng nguồn lực và đạt mục tiêu phát triển
• Tạo nền tảng bền vững cho tổ chức có ảnh hưởng xã hội
Không gian thử nghiệm mô hình quản trị xanh, trong đó chính quyền địa phương, doanh nghiệp và cộng đồng đồng kiến tạo các chính sách, cơ chế vận hành và sáng kiến phù hợp với nguyên tắc bền vững, tiết kiệm tài nguyên và có tính phục hồi. Sáng kiến này có thể mang lại nhiều giá trị và lợi ích quan trọng khác nhau cho các doanh nghiệp, tổ chức và xã hội như sau:
• Thúc đẩy mô hình quản trị địa phương tích hợp môi trường
• Tăng cường năng lực chính sách xanh và hành động cộng đồng
• Tạo điều kiện nhân rộng mô hình hiệu quả trong các đô thị nhỏ và vùng chuyển tiếp
Hỗ trợ các đô thị và khu công nghiệp xây dựng hệ thống quản trị số hóa, hiệu quả năng lượng, tiết kiệm tài nguyên và thân thiện với môi trường. GISA tư vấn các giải pháp quản lý thông minh về chất thải, nước, không gian công cộng và đô thị xanh. Dự án này có thể mang lại nhiều giá trị và lợi ích quan trọng khác nhau cho các doanh nghiệp, tổ chức và xã hội như sau:
• Thúc đẩy chuyển đổi số cho đô thị bền vững
• Tăng hiệu quả dịch vụ công và cải thiện chất lượng sống
• Giảm chi phí quản lý và tác động môi trường đô thị